Commerce électronique : Wix ou Shopify ou Squarespace

Choisir la bonne plateforme de commerce électronique peut faire ou défaire le succès de votre boutique en ligne.

En plus de créer votre boutique en ligne, vous devez penser à l'hébergement du site Web, à la gestion des stocks et des expéditions, aux taxes et à l'assistance, pour n'en nommer que quelques-uns.

Vous n'avez probablement pas une réserve inépuisable d'argent sous votre matelas. Par conséquent, vous devez réfléchir à un budget pour la construction et la maintenance de votre boutique de commerce électronique.

Bien sûr, il existe des plates-formes gratuites que vous pouvez utiliser pour créer votre boutique en ligne. Mais, ceux-ci nécessitent également une certaine expertise et une gestion continue. C'est quelque chose qui est pris en charge par les plateformes de commerce électronique payantes.

Pensez à l'objectif final que vous pourriez avoir en tant que propriétaire de magasin et comparons certaines des plateformes de commerce électronique les mieux payées et gratuites.

Les plates-formes suivantes sont idéales pour les débutants ayant peu d'expérience dans la création ou la gestion d'une boutique en ligne. Ces cinq fournisseurs proposent des solutions aux petites entreprises et aux particuliers pour créer rapidement leurs boutiques en ligne. Presque tout est pris en charge pour vous, vous n'aurez donc pas à configurer de processeurs de paiement, à gérer des transactions ou même à envoyer manuellement des factures.

Wix - La meilleure plateforme de commerce électronique
+ Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
- Fonctionnalités très limitées dans le forfait le moins cher
L'objectif principal de Wix est de donner à ses clients un moyen simple de créer un site Web ou une boutique en ligne. En fait, leur plateforme alimente plus de 500 000 entreprises dans le monde. Wix fournit également l'hébergement de votre boutique en ligne et leurs plans sont assez rentables à partir de 23 $/mois avec un abonnement annuel.
Vous pouvez choisir parmi plus de 500 thèmes de commerce électronique optimisés pour les mobiles et créer votre boutique dans plus de 90 langues pour une portée mondiale. À partir du forfait le moins cher, vous pouvez ajouter des produits et des comptes physiques illimités. Cependant, la vente par abonnement est accompagnée d'un plan de niveau supérieur (à partir de 27 $/mois).
Les principales fonctionnalités de la plateforme de commerce électronique de Wix sont la récupération de panier abandonné, une page de paiement personnalisable, des boutons d'achat instantané, l'ajout au panier à partir d'une galerie, des listes de souhaits, des programmes de fidélité, des codes de réduction et des comptes clients. De plus, vous obtenez 300 $ de crédit publicitaire en ligne et des outils de marketing en ligne utiles. Wix prend également en charge les ventes multicanaux via Facebook, Instagram et eBay.
Cependant, vous ne pouvez accéder à certaines fonctionnalités qu'avec des plans de niveau supérieur, alors assurez-vous de vérifier si les éléments essentiels du magasin que vous recherchez sont fournis avec le plan que vous choisissez.
Options de paiement
Wix propose des intégrations de paiement avec plus de 40 fournisseurs, dont PayPal, Stripe et Square. Ils disposent également d'une plate-forme de paiement développée en interne, Wix Payments, que vous pouvez utiliser pour accepter les paiements par carte de crédit/débit et intégrer d'autres fournisseurs de paiement. À partir du forfait illimité, vous bénéficiez également d'une fonction de conversion multidevises qui vous permet d'accepter des devises étrangères et de vendre vos produits dans le monde entier.
Wix est également livré avec un calculateur de taxe de vente automatisé, ce qui est très pratique. Cependant, cette fonctionnalité a des restrictions de nombre de transactions basées sur le plan que vous choisissez.
Gestion de la boutique en ligne et rapports
Wix a un site Web simple et un constructeur de boutique en ligne. De plus, vous pouvez effectuer toute la gestion, le remboursement et le suivi du magasin à partir du tableau de bord de Wix. Wix dispose également d'une application mobile, où vous pouvez ajouter des produits, exécuter des commandes, suivre votre inventaire, recevoir des notifications, etc.
Wix prend en charge les expéditions directes et directes, que vous pouvez également gérer via le tableau de bord. Vous pouvez configurer des règles d'expédition, ajouter des tarifs d'expédition personnalisés et imprimer des étiquettes d'expédition. Un grand avantage est le partenariat de Wix avec USPS, qui vous offre des tarifs réduits sur les frais d'expédition.
Le côté analytique regorge également de rapports utiles. Vous avez accès à Google Analytics, à des rapports personnalisables, à des rapports sur les meilleurs produits et à des informations commerciales. La disponibilité des différentes statistiques dépend encore une fois du plan d'abonnement que vous choisissez.
Service client
Wix dispose d'un support client 24h/24 et 7j/7 via un système de billetterie et une fonction de rappel. Malheureusement, ils n'offrent pas de support sur le chat en direct, ce qui est discutable dans les normes d'aujourd'hui. Ils ont une base de connaissances étendue où vous devriez trouver des réponses à la plupart de vos questions.
De plus, lorsque vous vous inscrivez pour la première fois sur Wix, leurs experts de lancement vous aident à mettre rapidement votre boutique en ligne. C'est une fonctionnalité intéressante, surtout si vous êtes nouveau dans les magasins en ligne.
Tarification
Les plans viables de commerce électronique de Wix commencent à partir de 23 $/mois avec des paiements annuels. Vous obtenez également un domaine gratuit pendant un an avec les paiements annuels.
Wix ne facture pas les transactions lors de l'intégration avec des processeurs de paiement tiers ou Wix Payments. Les frais de traitement de carte de crédit standard s'appliquent toujours à ce dernier.
Business Basic : 23 $/mois avec paiements annuels
Modèles de commerce électronique gratuits
35 Go de stockage
Options d'expédition avancées
VIP Business : 49 $/mois avec paiements annuels
Tout dans le forfait Business Unlimited
50 Go de stockage
Assistance prioritaire
Rapports personnalisés
Programme de fidélité
Le forfait le moins cher de Wix est plutôt basique. Il vous manque de nombreuses fonctionnalités intéressantes qui peuvent aider votre boutique en ligne à se développer ou à rendre la gestion de votre boutique plus efficace. Cependant, l'avantage est que le plan de niveau suivant n'est pas si cher, avec seulement une différence de 4 $ dans les dépenses mensuelles. Nous vous recommandons d'opter pour le plan Business Unlimited pour les raisons ci-dessus.
Malheureusement, Wix n'a pas d'essai gratuit autre que la création d'un site Web gratuit sans capacités de commerce électronique. Néanmoins, vous bénéficiez d'une garantie de remboursement de 14 jours pour le tester.
PS ! Après votre inscription, consultez de temps en temps la page des tarifs, car nous avons remarqué que Wix offrait une remise de 50 % certains jours ouvrables.
+ essai gratuit de 14 jours
- 2% de commission hors Shopify Payments
- Seulement 9 thèmes gratuits

Shopify
Shopify est un fournisseur de plateforme de commerce électronique bien connu, avec plus d'un million de magasins, 2,1 millions d'utilisateurs actifs et plus de 155 milliards de dollars de marchandises vendues sur sa plateforme. Leurs plans commencent à partir de 29 $/mois. Ils disposent d'une plate-forme de traitement des paiements interne et de réductions substantielles sur les tarifs d'expédition.
Vous avez le choix entre 73 thèmes optimisés pour les mobiles dont 9 gratuits et 64 payants, à partir de 140 $. Il n'y a pas de limite au nombre de produits que vous pouvez ajouter. Cependant, vous avez besoin d'une application de plug-in pour traiter les services d'abonnement, quelque chose que vous pouvez acheter sur l'App Store de Shopify.
Certaines des autres fonctionnalités notables sont la récupération de panier abandonné, les cartes-cadeaux, les codes de réduction personnalisés et les outils de marketing intégrés tels que le marketing par e-mail et la distribution sur les réseaux sociaux (disponibilité basée sur le pays). Pourtant, avec le plan le moins cher, vous ne pouvez ajouter que deux comptes contributeurs.
Options de paiement
Shopify vous offre la possibilité d'utiliser sa plateforme Shopify Payments développée en interne. Ce qui est génial, c'est qu'il est intégré à la plupart des principales passerelles, des cartes de crédit à Google Pay, Apple Pay, etc.
Ils ont également augmenté les protocoles de sécurité avec la conformité PCI de niveau 1 et une analyse de fraude par défaut. Vous pouvez également suivre et gérer les paiements dans un back office intégré.
Gestion de la boutique en ligne et rapports
La gestion de votre inventaire et de vos commandes, ainsi que la configuration de pages de produits sont également très simples et faciles. Leur interface vous permet de glisser-déposer vos produits, inclut l'optimisation automatique des images et vous pouvez acheter des plugins supplémentaires sur l'App Store de Shopify.
Vous pouvez imprimer des étiquettes d'expédition et envoyer aux clients des mises à jour de suivi automatiques. En outre, Shopify a conclu des accords de coopération avec DHL Express, UPS et USPS, qui vous permettent d'obtenir des réductions supplémentaires sur les frais d'expédition.
Shopify vous permet d'intégrer facilement votre site Web à Google Analytics pour obtenir des données de base sur les performances de votre boutique. Cependant, les rapports professionnels sur le commerce électronique proviennent du plan Shopify. La création de rapports personnalisés n'est possible qu'à partir du plan Advanced Shopify.
Service client
Shopify dispose d'un support client 24h/24 et 7j/7 par e-mail, chat en direct et téléphone pour les propriétaires de magasins payants. Sinon, vous pouvez trouver des réponses à vos questions via les forums ou le centre d'aide Shopify.
Tarification
Les plans commencent à partir de 29 $/mois et incluent toutes les fonctionnalités principales, mais la différence significative provient des frais de transaction. Vous avez également accès à des rapports plus détaillés avec les plans de niveau supérieur.
Les frais de transaction pour les taux de carte de crédit en ligne commencent à 2,9 % + 30 ¢, et les frais supplémentaires pour l'utilisation de tout autre fournisseur de paiement commencent à 2 %.
Forfait Shopify de base : 29 $/mois
Remise d'expédition jusqu'à 64%
Frais de carte de crédit en ligne 2,9 % + 30 ¢ ou 2 % en utilisant d'autres fournisseurs
Forfait Shopify : 79 $/mois
Remise d'expédition jusqu'à 72%
Frais de carte de crédit en ligne 2,6 % + 30 ¢ ou 1 % en utilisant d'autres fournisseurs.
Forfait Shopify avancé : 299 $/mois
Remise d'expédition jusqu'à 74%
Frais de carte de crédit en ligne 2,4 % + 30 ¢ ou 0,5 % en utilisant d'autres fournisseurs
Les inconvénients des forfaits les moins chers sont les coûts de transaction plus élevés et la disponibilité de rapports utiles. Cependant, SEO Pros les coûts du plan et les avantages supplémentaires s'adaptent bien à la taille de votre boutique en ligne.
Shopify propose également un essai gratuit de 14 jours sans informations de carte de crédit requises afin que vous puissiez tester leur plate-forme assez facilement.
+ Essai gratuit de 14 jours
- Faible expérience de support
Squarespace est une excellente plateforme tout-en-un pour créer une boutique en ligne réussie pour vendre des biens. Ils s'occupent de toute la gestion du serveur et vous offrent des outils faciles à utiliser pour créer et gérer votre boutique. Leur prix est assez bon marché, à partir de 18 $/mois avec des paiements annuels et des fonctionnalités de base.
Vous avez accès à des tonnes de modèles optimisés pour les mobiles et personnalisables, que vous pouvez encore peaufiner en utilisant CSS et Javascript. Vous pouvez télécharger autant de produits physiques que vous le souhaitez, mais l'option de vente par abonnement n'est fournie qu'avec le plan Advanced Commerce.
Les autres fonctionnalités principales sont les pop-ups et bannières promotionnelles personnalisables, la récupération des paniers abandonnés, les calculs automatiques des tarifs d'expédition (niveau du code postal aux États-Unis), les règles de remise personnalisables, l'intégration personnalisée avec les API et les étiquettes de disponibilité limitées à usage promotionnel. Cependant, certaines de ces fonctionnalités ne sont disponibles qu'avec des plans de niveau supérieur, alors jetez un œil à la section des prix pour Squarespace ci-dessous.
Options de paiement

Espace carré
Squarespace vous permet d'accepter les principaux paiements par carte de crédit directement sur votre compte bancaire. Vous pouvez également configurer un compte Stripe pour accepter davantage de méthodes de paiement telles que Apple Pay, PayPal, etc. Tout cela permet à votre boutique en ligne d'accepter les principales devises du monde entier.
Vous pouvez également définir des taux de taxe personnalisés avec prise en charge de la TVA, de la TVH et de la TPS. Les taxes se reflètent également automatiquement sur les factures personnalisables.
Gestion de la boutique en ligne et rapports
L'interface de Squarespace le rend facile à utiliser. Configurez vos pages de produits, gérez votre inventaire, suivez toutes les commandes en cours et gérez votre clientèle à partir d'un emplacement central. Utilisez un simple outil de glisser-déposer, informez vos clients par e-mail et imprimez des bordereaux d'expédition à partir d'un emplacement central.
Vous avez accès à des analyses de site Web et à des mesures de ventes et de conversion supplémentaires pour suivre le succès de votre boutique en ligne. Vous obtenez également un aperçu de votre clientèle avec des données supplémentaires sur les dépenses totales, la valeur moyenne du panier et d'autres références. Parmi les rapports, vous pouvez trouver les produits les plus vendus, les tendances de vente actuelles, le suivi de la conversion d'une visite aux ventes, et bien d'autres.
Service client
Squarespace dispose d'un support client par e-mail 24h/24 et 7j/7. Leur support de chat en direct est disponible uniquement du lundi au jeudi. En dehors des heures de chat en direct, vous êtes accueilli par un chatbot, qui répond à des mots clés spécifiques de votre question écrite. Il peut traiter des demandes simples, mais pour des questions plus spécifiques, vous pouvez contacter une personne de soutien.
Ils prétendent que toutes les demandes reçoivent une réponse dans l'heure.
Tarification
Squarespace est disponible avec des paiements mensuels et annuels, mais ce dernier est moins cher avec chaque plan. De plus, les plans annuels sont livrés avec un domaine gratuit pendant un an.
Les frais de transaction s'appliquent uniquement au plan Business (3%). Pourtant, les frais de traitement des cartes de crédit s'appliquent toujours à tous les plans.
Plan d'affaires : 18 $/mois par an ou 26 $/mois par mois
Modèles gratuits
Tout dans le plan d'affaires
Pas de frais de transaction
Tout dans le plan de commerce de base
Récupération de panier abandonné
Calcul automatique des tarifs d'expédition
L'inconvénient du plan le moins cher est qu'il comporte des frais de transaction de 3 %, aucun compte client, le paiement est redirigé depuis votre domaine et aucune récupération de panier abandonné.
Cependant, vous pouvez commencer gratuitement avec Squarespace sans ajouter de carte de crédit pour les essayer.
+ Bibliothèque d'images Unsplash gratuite
- Faible expérience de support
- Pas d'essai gratuit